Вакансия Менеджер отдела контроля качества без опыта работы ⇐ Работа в Москве

[Tapa489]

Менеджер по качеству довольно востребованный в наше время специалист и важное звено в системе управления предприятием. Его основная задача – найти пути и способы повышения конкурентоспособности компании, за счет повышения качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг. Сотрудничество с нашей компании поможет вам стать данным специалистом.

Отдел контроля качества в нашей Компании занимается получением обратной связи от клиентов, исследованием клиентского опыта, внедрением изменений в бизнес-процессы и аудитом предоставляемых услуг.

Мы:

- уникальный специализированный центр, с 2005г. предоставляющий в аренду оборудование для профессиональных фотографов, видеографов и кинематографистов, операторов и т. д.

- лидеры в своей отрасли (около 2000 наименований оборудования в ассортименте, более 45000 клиентов, большой спектр услуг, экспертный уровень консультаций).

- наши корпоративные ценности: доверие, ответственность, развитие, партнерство и эффективность.

- наша позиция в работе с клиентами – высокий уровень сервиса и забота об интересах клиента, предложение оптимального решения с учетом целей и особенностей проекта клиента.

Почему мы:

Бренд, компания на рынке 16 лет.
У Компании хороший рейтинг по отзывам клиентам.
Услуга аренды оборудования пользуется устойчивым спросом и спрос будет расти.
Интересная среда и сфера деятельности для общения.
Комфортный офис, доброжелательный и творческий коллектив.
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Ваши обязанности:

1. Работа с рекламациями и обращениями клиентов ( в день 1-3 рекламации):

- необходимо быстро связаться с клиентом с целью получения/уточнения информации

- запросить дополнительную информацию у отделов компании по претензионному случаю

- посмотреть историю взаимоотношений компании с клиентом и оценить ценность клиента для компании

- сформировать решение по претензионному случаю и согласовать его с руководителем

- своевременно проинформировать клиента о решении по претензионному случаю/обращению, достигнутых результатах и улучшениях.

2. Участие в оценке степени удовлетворенности клиента услугами и продуктами компании (по выработанным параметрам/критериям).

3. В случае необходимости консультировать клиента по правилам проката оборудования, услугам и продуктам (информационная поддержка).

Какими качествами необходимо обладать на данной позиции:

- опыт работы от 0,6 года желателен, но необязателен (рассматриваем без опыта, обучаем)

- обучаемость

- лояльность и доброжелательность к клиентам

- готовность работать в режиме многозадачности

- умение и смелость принимать решение

- стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство, оплата больничного и отпуска.

- На период испытательного срока доход 35000р. (1-2 месяца) на руки, далее - 40000р.

- Работу в стабильной компании - лидере в своей отрасли.

- Карьерный рост.

- Комфортный офис в шаговой доступности от станции метро "Савеловская" (10-15 минут пешком от метро).

- Режим работы: 5/2, плавающие выходные (один выходной в субботу или в воскресенье, один выходной в будний день). Режим работы с 09.00 до 18.00 или 10.00 до 19.00 (на ваш выбор).

- Интересные профессиональные задачи, обучение и наставничество.

- Возможность стать частью сильной команды с общими целями и ценностями.

- В офисе есть комната для отдыха и перерыва на обед. Чай, кофе, молоко и т.д. предоставляет компания.
+7(963) 718-86-34 Тапа, специалист по работе с персоналом компании Rentaphoto